渣漿泵關(guān)系營銷，就是營銷關(guān)系，它不是一種模式，只是一種思維。西方人是先有利益關(guān)系，然后在利益關(guān)系中建立信任；而中國是先有信任與人情關(guān)系，然后利用信任與人情關(guān)系做生意。而中國人建立信任的路徑圖是：陌生—熟悉—對個人信任—對組織的信任！關(guān)系營銷是由西方管理學(xué)者提出并發(fā)展起來的，是一種以建立和管理企業(yè)中的各種“關(guān)系”替代傳統(tǒng)營銷在國外廣泛盛行，被譽為“20世紀(jì)90年代及未來的營銷趨勢。”所謂關(guān)系營銷，是把渣漿泵營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、 機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
    關(guān)系營銷的實質(zhì)是在市場營銷中與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展。 目前，在整個市場動蕩的行業(yè)背景下，參與其中的企業(yè)也都迷茫起來。常有企業(yè)高管問筆者：這樣的情況下該如何操作？筆者給他們說了兩句話：“靜觀其變才能順勢而為”、“關(guān)系營銷才能贏在未來”！“人”是成功企業(yè)的核心，只有讓“人”這個至關(guān)重要的元素保持對企業(yè)的忠誠，企業(yè)不僅需要賣出產(chǎn)品的銷售渠道以及購買產(chǎn)品的顧客，更需要忠誠于企業(yè)的銷售渠道以及顧客，建立人對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感才是長久之計。企業(yè)該怎樣建立顧客對商家的認(rèn)同感，保持顧客的“忠誠”呢？了解顧客、關(guān)懷顧客，建立非傳統(tǒng)意義的顧客和商家的“關(guān)系營銷”已邁入新的階段。 關(guān)系營銷的進(jìn)行是以關(guān)系的建立、維護(hù)和強化為前提的，這樣才更利于建立和提高客戶的忠誠度，從而取得企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。幾乎所有在中國開展業(yè)務(wù)的跨國公司都知道，生意的成功離不開精通中國的關(guān)系之道，關(guān)系運作被視為中國的傳統(tǒng)。